Tìm hiểu vai trò và trách nhiệm của GM trong khách sạn

Nội dung bài viết

Ngành khách sạn ngày càng phát triển mạnh mẽ, đóng góp quan trọng cho sự phát triển kinh tế - xã hội, đồng thời góp phần quảng bá hình ảnh đất nước ra thế giới. Để vận hành một khách sạn hiệu quả, đòi hỏi cần có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và được dẫn dắt bởi một General Manager (GM) tài năng.

General Manager là gì?

Tổng Quản lý (General Manager) là một vị trí quản lý cấp cao trong tổ chức, chịu trách nhiệm về việc hoạch định chiến lược, ra quyết định quan trọng và quản lý toàn diện mọi hoạt động của doanh nghiệp. Họ đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo hiệu quả và thành công của tổ chức.

Các nhiệm vụ chính của Tổng Quản lý bao gồm:

• Xây dựng và triển khai chiến lược phát triển doanh nghiệp
• Hoạch định các kế hoạch và chính sách quản lý toàn diện
• Phân công, điều phối và giám sát các bộ phận trong tổ chức
• Đưa ra các quyết định quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh
• Đảm bảo hiệu quả hoạt động và đạt được các mục tiêu kinh doanh

Tùy thuộc vào mô hình quản trị của mỗi doanh nghiệp, vị trí Tổng Quản lý có thể mang các tên gọi khác như Giám Đốc Điều Hành (CEO), Phó Chủ Tịch,... Đây là một vai trò lãnh đạo rất quan trọng, đòi hỏi kinh nghiệm, năng lực và tầm nhìn chiến lược.

General Manager là gì trong khách sạn?

Trong ngành khách sạn, Giám đốc Quản lý (General Manager) là vị trí quản lý cấp cao nhất, chịu trách nhiệm tổng thể về sự vận hành và hiệu quả kinh doanh của toàn bộ khách sạn. Một số nhiệm vụ chính của Giám đốc Quản lý bao gồm:

- Lập kế hoạch chiến lược và định hướng phát triển cho khách sạn trong dài hạn.

- Quản lý và điều phối các bộ phận quan trọng như kinh doanh, nhân sự, tài chính, marketing, vận hành.

- Đưa ra các quyết định chính sách, quản lý ngân sách và phân bổ nguồn lực hiệu quả.

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng và uy tín thương hiệu của khách sạn.

- Đại diện khách sạn trong các mối quan hệ với chính quyền, đối tác và cộng đồng.

Vị trí Giám đốc Quản lý đóng vai trò then chốt trong sự thành công của một khách sạn, đòi hỏi người đảm nhiệm phải có kỹ năng lãnh đạo, quản lý và kinh doanh ưu tú.

General Manager (GM) đóng vai trò then chốt trong việc dẫn dắt khách sạn đạt được mục tiêu phát triển và thành công. Để trở thành một GM xuất sắc, đòi hỏi người ứng tuyển phải hội tụ đầy đủ các yếu tố như kiến thức chuyên môn sâu rộng, kỹ năng quản lý vận hành hiệu quả, khả năng lãnh đạo xuất chúng, tầm nhìn chiến lược sáng suốt và tinh thần trách nhiệm cao.