Bật mí tiêu chuẩn các loại phòng khách sạn mà chủ đầu tư nên biết

Nội dung bài viết

Để đáp ứng những mong muốn đa dạng của du khách, tiêu chuẩn phòng khách sạn không chỉ giới hạn ở việc định nghĩa loại phòng hay số lượng người chứa, mà còn đề cập đến trải nghiệm toàn diện trong từng chi tiết nội thất, từ thiết kế cho đến vật liệu sử dụng. Cùng Ken Kasa khám phá chi tiết hơn về tiêu chuẩn các loại phòng khách sạn trong bài viết dưới đây nhé! 

1. Tiêu chuẩn các loại phòng khách sạn là gì?

Tiêu chuẩn các loại phòng khách sạn là bộ quy định, đánh giá và mô tả về các yếu tố nhất định mà mỗi loại phòng trong khách sạn cần đạt được. Các tiêu chuẩn này bao gồm diện tích, trang thiết bị nội thất, tiện nghi, dịch vụ đi kèm và các yếu tố khác để đảm bảo chất lượng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi lưu trú tại khách sạn.

Điều này giúp quản lý khách sạn cũng như chủ đầu tư định hình và duy trì những tiêu chí riêng cho từng loại phòng, đồng thời đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

2. Thiết lập tiêu chuẩn trong ngành khách sạn có quan trọng không?

Điều quan trọng về việc thiết lập tiêu chuẩn trong ngành khách sạn là nó không chỉ đảm bảo chất lượng dịch vụ mà còn thể hiện cam kết với sự đồng nhất và đáng tin cậy trong trải nghiệm của khách hàng. Qua việc xác định và áp dụng tiêu chuẩn về diện tích, trang thiết bị, và dịch vụ cho từng loại phòng, khách sạn có khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ người đi công tác đến du khách gia đình. Ngoài ra, đây cũng được coi là công cụ quản lý mạnh mẽ, giúp kiểm soát chất lượng, tối ưu hóa hoạt động và tiết kiệm chi phí. 

Thiết lập và quản lý theo tiêu chuẩn giúp xác định rõ ràng những gì cần thực hiện, từ việc bảo dưỡng trang thiết bị đến cung cấp dịch vụ, tạo nên một môi trường hoạt động chuyên nghiệp và hiệu quả.Hơn nữa, việc duy trì và nâng cao tiêu chuẩn còn giúp khách sạn xây dựng uy tín và danh tiếng. Khách hàng thường đánh giá khách sạn dựa trên trải nghiệm của mình, và tiêu chuẩn cao tạo ra sự đáng tin cậy, góp phần xây dựng hình ảnh tốt trong lòng khách hàng.

3. “Bật mí” tiêu chuẩn các loại phòng khách sạn mà chủ đầu tư nên tham khảo 

Có thể thấy trong lĩnh vực lưu trú nói chung và khách sạn nói riêng, có rất nhiều loại phòng đáng chú ý, nhưng Ken Kasa sẽ chỉ liệt kê tiêu chuẩn các loại phòng khách sạn cơ bản và thông dụng nhất. Trong đó bao gồm các hạng phòng: standard, superior, deluxe, suite, phòng tổng thống, phòng studio, phòng đơn hoặc phòng đôi

3.1 Tiêu chuẩn phòng standard 

Phòng standard thường là loại phòng cơ bản nhưng vẫn phải đáp ứng được các tiêu chí cơ bản về chất lượng và dịch vụ.Một phòng standard trong khách sạn thường có diện tích trung bình, từ khoảng 18-25 mét vuông tùy vào phân khúc khách sạn . Phòng được thiết kế sao cho hợp lý và tối ưu hóa không gian sử dụng bao gồm một phòng ngủ và một phòng tắm. Nội thất của phòng standard thường bao gồm một giường đôi hoặc hai giường đơn, bàn làm việc, ghế ngồi, tủ quần áo,tivi. Về tiện nghi, phòng standard cũng cung cấp các dịch vụ cơ bản như điện thoại bàn, truyền hình cáp, internet không dây miễn phí. 

Khách hàng cũng có thể yêu cầu dịch vụ phục vụ phòng như dọn phòng hàng ngày, đặt đồ ăn và đồ uống qua dịch vụ phòng hoặc yêu cầu thêm gối, chăn và đồ dùng cá nhân khác. Ngoài ra, vì là hạng phòng tiêu chuẩn nên dĩ nhiên standard cũng phải đảm bảo vệ sinh và an toàn cho khách hàng. Phòng được vệ sinh hàng ngày để đảm bảo sạch sẽ và thoáng mát. Các thiết bị điện trong phòng cũng được kiểm tra định kỳ để đảm bảo an toàn cho khách hàng. 

Hệ thống chữa cháy và các biện pháp an toàn khác cũng được chuẩn bị sẵn sàng trong trường hợp khẩn cấp. Tuy nhiên, hạng phòng này thường không có view đẹp hoặc không có view và tọa lạc ở tầng thấp. Đối với những du khách có yêu cầu trong việc ngắm cảnh quan xung quanh khách sạn thì hạng phòng này sẽ không phù hợp. Mặc dù vậy, những tiêu chuẩn kể trên vẫn tạo nên một căn phòng lưu trú đầy đủ và tiện nghi, phục vụ cho nhu cầu cơ bản của người sử dụng mà không tạo áp lực quá nhiều về chi phí.

3.2 Tiêu chuẩn phòng superior 

Mặc dù vẫn nằm trong phân khúc tiêu chuẩn, nhưng superior lại có phần cao cấp hơn một chút so với standard. Bởi lẽ diện tích của phòng có phần mở rộng hơn, khi diện tích tối thiểu thường đạt là trên 22m2. Cách thức bố trí nội thất cũng như sắp xếp và decor đều hướng đến mục tiêu đem lại sự thoải mái và tiện nghi cho khách hàng. Trang thiết bị nội thất trong phòng Superior thường được nâng cấp, bao gồm giường lớn có thể là giường đôi hoặc giường đơn, bàn làm việc tiện lợi và đồ nội thất sang trọng hơn. Ngoài ra, phòng Superior thường được trang bị các tiện ích như minibar, máy pha cà phê hoặc trà để phục vụ nhu cầu thư giãn của khách hàng.

Dĩ nhiên phòng cũng có hướng view tốt hơn nhiều so với Standard. Ngoài ra, phòng còn được trang bị các trang thiết bị an toàn như hệ thống chữa cháy và camera an ninh để đảm bảo an toàn cho khách hàng khi lưu trú tại khách sạn. Không chỉ vậy, khi đặt phòng Superior, khách hàng còn được hưởng nhiều ưu đãi và dịch vụ tiện ích như ăn sáng miễn phí, dịch vụ giặt là, ủi đồ, dịch vụ dọn phòng, lễ tân 24/7, và dịch vụ đưa đón sân bay hoặc sử dụng các dịch vụ khác : spa, gym,bar,.. (có thể phát sinh thêm phí dịch vụ) tùy vào phân khúc và dịch vụ mà khách sạn đó cung cấp. 

Nhờ vào những ưu điểm này, phòng Superior thường được xem là sự lựa chọn hấp dẫn đối với những ai mong muốn trải nghiệm một không gian lưu trú sang trọng hơn mà vẫn giữ được sự tiện lợi và hợp lý về giá cả. Đây thực sự là một sự cải thiện đáng kể so với phòng Standard. 

3.3 Tiêu chuẩn phòng deluxe 

Deluxe hay còn được viết tắt là DLX, có thể hiểu là hạng phòng sang. Nghiễm nhiên, hạng phòng này sẽ sang trọng hơn so với loại phòng trước. Tuy vào hạng sao của các khách sạn và loại phòng mà DLX sẽ có một chút khác biệt về diện tích và tiện nghi cung cấp. Ví dụ như trong DLX lại bao gồm các hạng phòng như: Deluxe Double, Deluxe Twin, Premier Deluxe. Nhưng nhìn chung, tiêu chuẩn tối thiểu của DLX về diện tích đều phải  đạt trên 25m2.

Mỗi phòng deluxe được trang bị một giường lớn và thoải mái, giúp khách hàng có giấc ngủ ngon và thư giãn sau một ngày dài. Các trang thiết bị nội thất cao cấp từ giường ngủ sang trọng, bàn làm việc tiện lợi đến các tiện nghi như minibar, máy pha cà phê, máy sấy tóc, TV, đệm mút sofa, điều hòa,Wifi,.. đều được cung cấp đầy đủ.  Ngoài ra, phòng còn có một khu vực làm việc riêng, nơi khách hàng có thể làm việc hoặc thư giãn một cách riêng tư. Bên cạnh đó, trong phòng DLX còn có thêm 1 khu vực phòng khách và phòng vệ sinh. Tuy nhiên,hiện nay tại nhiều khách sạn, hạng phòng này cũng có thể có 2 phòng ngủ để trang bị thành phòng gia đình. 

Đặc biệt, Deluxe cũng thường tọa lạc ở các tầng cao với view đẹp hướng ra núi, ra biển,…Phòng cũng được trang bị một phòng tắm riêng, với các thiết bị vệ sinh cao cấp và đẳng cấp. Khách hàng có thể tận hưởng những giây phút thư giãn trong bồn tắm hoặc tắm vòi sen, mang lại cảm giác thư thái nhất. Không chỉ có các trang thiết bị tiện ích cao cấp, phòng Deluxe còn được bổ sung bởi dịch vụ đẳng cấp, bao gồm dịch vụ phòng, nhân viên phục vụ chu đáo và tiện nghi như spa, nhà hàng cao cấp.

3.4 Tiêu chuẩn phòng suite 

Suite nằm trong phân khúc các hạng phòng cao cấp nhất tại khách sạn, được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng khó tính nhất và có yêu cầu cao về chất lượng phòng cũng như dịch vụ. Vì vậy, Suite sẽ thường được đặt ở tầng cao nhất, nơi có không gian thoáng đãng, không khí trong lành và hướng view tuyệt đẹp để khách hàng có thể thư giãn và tận hưởng khoảng thời gian nghỉ ngơi của mình.. Diện tích của hạng phòng sẽ nằm trong khoảng  từ 60 – 120m2, tùy thuộc vào quy mô kinh doanh cũng như phân khúc của khách sạn. 

Với diện tích lớn như vậy, trong phòng suite sẽ bao gồm các không gian như:  1 phòng khách, 1 phòng ngủ riêng biệt, ban công hay phòng làm việc, bếp nấu ăn,phòng tắm với bồn tắm nằm, đồ cá nhân…Ngoài ra, phòng suite cần được trang bị đầy đủ các tiện nghi hiện đại như deluxe nhưng với nội thất sang trọng hơn cả. Ngoài các tiện ích cơ bản, suite còn cần có dịch vụ phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo, phục vụ các món ăn đặc biệt, quản gia phục vụ 24/24, xe đưa đón tận nơi, truy cập các khu vực VIP trong khách sạn…Vì vậy, hạng phòng này sinh ra là để phục vụ phân khúc khách hàng cao cấp như: chính khách, khách doanh nhân, người nổi tiếng,…

Để tăng thêm mức độ cao cấp cho căn phòng, SUITE còn có thể được đặt tên hướng tới một đối tượng nào đó như Phòng President (phòng Tổng thống) hay Phòng Royal Suite (phòng Hoàng gia)… Điều này sẽ thu hút được sự tò mò và thu hút nhu cầu đặt hàng của khách. Đây cũng là 1 hình thức PR kinh doanh khách sạn vô cùng hiệu quả. Tuy nhiên số lượng của hạng phòng này chỉ đếm trên đầu ngón tay vì chi phí đầu tư khá lớn.

3.5 Tiêu chuẩn các loại phòng khách sạn khác 

Bên cạnh các loại phòng khách sạn mà Ken Kasa đã nêu ở phía trên thì theo như bộ quy chuẩn thì còn có các loại phòng khác như Connecting Room. Đây là hai phòng riêng biệt có cửa thông với nhau, thường được thiết kế dành cho các đối tượng khách nhóm hoặc khách gia đình với diện tích phòng nằm trong khoảng từ 30 - 50m2 . Hoặc phòng Studio tựa như một căn nhà thu nhỏ với đầy đủ trang thiết bị và các khu vực tương ứng. Và diện tích phòng Studio thường nằm trong khoảng từ 25 – 40 m2. Hay phòng cabana, được coi là  loại phòng khá đặc biệt khi thường nằm gần bể bơi hoặc bãi biển. 

Đây là căn phòng có thiết kế độc đáo, thường mở ra không gian ngoại thất, có thể có khu vực riêng tư để thư giãn và tận hưởng không gian xanh. 30 - 45 m2 chính là quy chuẩn về diện tích của Cabana.  Ngoài ra còn rất nhiều loại phòng khác như: King Room, Queen Room, Accessible Room (phòng dành cho người khuyết tật) , Adjacent Rooms (phòng gần kề), Executive Floor/Floored Room (Phòng trên tầng được phục vụ đặc biệt),...

Đặc biệt,  cũng có một số loại phòng được phân theo loại giường như:

Phòng Single Room: căn phòng có 1 giường đơn và dành cho 1 người ở. Theo tiêu chuẩn phân hạng theo mức sao, thì căn phòng này sẽ có diện tích từ 12m2 - 24m2 ( từ 1 sao đến 5 sao). 

Phòng Twin Room: căn phòng có 2 giường đơn dành cho 2 người ở. Tương tự dựa vào diện tích tiêu chuẩn khi thiết kế phòng ngủ khách sạn thì hạng phòng này sẽ có diện tích nằm trong khoảng từ 15 - 32m2 ( từ 1 sao đến 5 sao). 

Phòng Double Room: căn phòng có 1 giường đôi dành cho 2 người ở. 

Phòng Triple Room: căn phòng có 3 giường đơn hoặc 1 giường đôi và 1 giường đơn, dành cho 3 người ở

Phòng Extra Bed: Đây là phòng được kê thêm giường phụ để tạo thành phòng Triple từ phòng hai giường đơn hoặc giường đôi .

4. Tiêu chuẩn các loại phòng khách sạn về nội thất 

Nội thất trong phòng ngủ của các loại phòng khách sạn được trang bị khá nhiều từ hạng phòng tiêu chuẩn cho đến cao cấp. Tuy nhiên, Ken Kasa cũng sẽ chỉ liệt kê những đồ nội thất thiết yếu có trong các loại phòng khách sạn được quy định theo tiêu chuẩn. 

Giường ngủ 

Đầu tiên, kích thước của giường ngủ cần phù hợp để khách hàng có đủ không gian để nằm ngả và di chuyển thoải mái. Tiếp theo, chất liệu của giường cũng là một yếu tố quan trọng.Giường nên được làm từ chất liệu bền và an toàn như gỗ, thép không gỉ hoặc nhựa cứng. Ngày nay chất liệu gỗ cũng được áp dụng khá phổ biến khi thiết kế, decor phòng ngủ khách sạn như gỗ tự nhiên, gỗ công nghiệp, gỗ óc chó,.. Chất liệu này sẽ giúp giường có độ bền cao và không gây kích ứng cho da của khách hàng. 

Một điểm cũng cực kỳ quan trọng không kém đó chính là kiểu dáng, mẫu mã của giường ngủ cũng cần được lựa chọn kỹ lưỡng sao cho phù hợp với phong cách thiết kế của phòng để tạo nên sự đồng bộ gắn kết trong tổng thể  không gian thiết kế. Ngoài ra, giường cần được trang bị đệm, gối êm ái và chăn ga sạch sẽ để tạo cảm giác thoải mái và ấm áp cho khách hàng.

Theo tiêu chuẩn thiết kế phòng ngủ khách sạn, mỗi loại giường ngủ sẽ có những tiêu chuẩn khác nhau về chiều dài và chiều rộng. 

- Single Bed (giường đơn): 1 x 2m

- Double Bed (giường đôi nhỏ): 1.5 x 2m

- Queen size Bed (giường đôi lớn): 1.6 x 2m

- King size Bed (giường đôi lớn): 1.8 x 2m

- Super King size Bed (giường siêu lớn): 2 x 2.2m

- Extra Bed (giường phụ): 1 x 2m

Tủ quần áo 

Bên cạnh vật bất ly thân trong khách sạn là chiếc giường ngủ thì việc chọn lựa tủ quần áo cũng là một cách thể hiện sự tinh tế, chỉn chu và chuyên nghiệp của khách sạn đối với khách hàng. Vif vậy thiết kế của vật dụng này cần phải được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo tính thẩm mỹ và phong cách của không gian nghỉ ngơi. Tủ quần áo nên được thiết kế sao cho phù hợp với kiểu dáng và màu sắc chung của phòng, tạo nên sự hài hòa và thống nhất. 

Ngoài ra, nó cũng cần có kích thước vừa phải để không chiếm quá nhiều diện tích trong phòng, đồng thời cũng đảm bảo đủ không gian để treo và gấp gọn quần áo. Vì vậy bạn có thể lựa chọn loại tủ 2 cánh hoặc 3 cánh với cửa âm tường hoặc cánh kính hay gỗ. Thứ hai, chất lượng của tủ quần áo trong khách sạn cũng là yếu tố quan trọng không thể bỏ qua. Tủ quần áo cần được làm từ chất liệu chắc chắn và bền bỉ, có khả năng chịu được sự va đập và sử dụng hàng ngày.

Chất liệu như gỗ, mây tre hoặc kim loại là lựa chọn phổ biến cho tủ quần áo trong khách sạn, vì chúng đảm bảo tính ổn định và độ bền cao. Ngoài ra, cơ cấu và các chi tiết của tủ quần áo cũng cần được gia công tỉ mỉ và chính xác, để đảm bảo sự dễ sử dụng và an toàn cho khách hàng.

Bàn ghế 

Cũng giống như vật dụng nội thất là tủ quần áo thì bàn ghế đi kèm cũng phải được chọn lựa kỹ càng để phù hợp với phong cách và không gian tổng thể của căn phòng. Phải có sự cân đối giữa kiểu dáng, chất liệu và màu sắc của bàn ghế với các yếu tố khác trong không gian như sàn, tường, trần và ánh sáng. Vật liệu thường được sử dụng đó chính là gỗ, da,.. Thứ hai, bàn ghế trong khách sạn cần phải đảm bảo tính tiện ích và thoải mái cho khách hàng. Bàn ghế phải có độ cao và kích thước phù hợp để người sử dụng có thể ngồi thoải mái, không gây mệt mỏi sau thời gian dài và có độ bền cao. 

Thứ ba, bàn ghế trong khách sạn cần được bố trí một cách hợp lý để tạo ra không gian tổ chức và gọn gàng. Việc bố trí bàn ghế phải đảm bảo không gian di chuyển thuận tiện cho khách hàng,  Cuối cùng, việc bảo trì và vệ sinh bàn ghế trong khách sạn là điều cần thiết để duy trì chất lượng và hình ảnh chuyên nghiệp của khách sạn. Bàn ghế cần được vệ sinh định kỳ để loại bỏ bụi bẩn và vi khuẩn. Nếu có bất kỳ hư hỏng nào, cần phải được sửa chữa hoặc thay thế ngay lập tức để tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.

Kệ Tivi 

Trong quá trình thiết kế phòng ngủ cho khách sạn, việc chọn lựa kệ tivi đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên không gian thoải mái và tiện nghi. Đối với các khách sạn tầm trung và cao cấp, kệ tivi không chỉ là nơi đặt thiết bị giải trí mà còn là một phần của trải nghiệm lưu trú sang trọng. 

Kệ tivi không chỉ là một vật dụng chức năng mà còn là một điểm nhấn thiết yếu trong phòng ngủ. Việc lựa chọn chất liệu và màu sắc phải điều độ, hài hòa với phong cách chung của phòng. Sự kết hợp linh hoạt giữa kệ tivi, giường ngủ và các vật dụng nội thất khác sẽ tạo nên không gian hài hòa, mang lại ấn tượng tích cực cho khách hàng.

Vậy là Ken Kasa đã bật mí tất tần tật tiêu chuẩn các loại phòng khách sạn mà chủ đầu tư cần nắm rõ. Hy vọng bài viết này một lần nữa lại đem đến những thông tin và kiến thức cho chủ đầu tư và bạn đọc. Để biết thêm nhiều kinh nghiệm, bí quyết thiết kế và các mẫu thiết kế khách sạn đẹp đừng quên theo dõi những bài viết mới nhất nhé!